Rétractation

Vous bénéficiez de 7 jours ouvrés ( à compter de la réception des articles ) pour vous faire une opinion. Si vous désirez exercer votre droit de rétractation, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) et non utilisés dans son(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.

Spidernet.fr est alors tenu au remboursement des produits retournés à l'exception des frais de port. Les frais de retour restent à la charge du client. Les produits restent la propriété du client tant qu'ils ne sont pas réceptionnés par Spidernet.fr. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.

Echange

Vous bénéficiez de 30 jours (à compter de la réception des articles ) pour échanger un produit à condition qu'il soit neuf et non utilisé dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentation. Les frais de port engagés par le client pour le retour de la marchandise resteront à sa charge. Spidernet.fr, à titre commercial, prendra en charge les frais d'expédition du produit de remplacement. En cas de non disponibilité du produit demandé en échange, Spidernet générera un avoir non remboursable du montant de la valeur du produit, utilisable sur le site et d'une validité d'un an non renouvelable.

ATTENTION : tout produit qui ne remplirait pas ces conditions (constat d'utilisation, éléments manquants, emballage d'origine détérioré ...) ne pourra faire l'objet d'un échange.

Garantie

Spidernet.fr ne pourra être tenu responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de www.spidernet.fr est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil) pendant une durée de 30 jours (à compter de la réception des articles), à condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché. Dans ce cas, le produit devra être retouné à Spidernet.fr et il sera échangé  et envoyé au client sans frais supplémentaire. Dans le cas où le produit ne serait plus disponible, Spidernet s'engage à rembourser le produit défectueux dans un délai maximum de 15 jours. Les frais de port engagés pour le retour du produit seront remboursés sur la base des tarifs d'expédition facturés par Spidernet, sous la forme d'un bon de réduction non remboursable d'une validité d'un an non renouvelable sur notre site.

ATTENTION : Tout matériel retourné sans accord préalable de notre service sera refusé. Les DVD, CD et livres ne seront ni repris ni échangés.

Les réclamations et retours sont à adresser à :

SPIDERNET
431 rue du grand Pan
34980 St Gély du Fesc

Informations

Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi de 09:00 à 14:00 par :

Tel :  0892 00 12 43 (34 cts / min.)
Fax : 04 67 75 02 67
Service client : http://spidernet.fr/support

Pour plus de renseignements, merci de consulter nos CGV - conditions générales de vente.